Aplicar a Inteligência Artificial (IA) no varejo permite criar funcionalidades que podem maximizar o seu negócio.
A propósito, essa é uma importante vantagem competitiva, afinal, os lojistas que usam a tecnologia no aprimoramento da experiência do cliente tendem a ter mais lucratividade.
Enfim, este tipo de tecnologia tem gerado impactos bastante positivos para o setor, apesar de não ser tão evidente para o consumidor final.
Neste artigo você vai ver como utilizar as ferramentas com IA para aumentar as vendas do seu comércio ou varejo.
Acompanhe!
A importância da Inteligência Artificial no mercado varejista
A Inteligência Artificial é um ramo da tecnologia no qual as máquinas imitam os processos de aprendizagem humana para otimizar processos e resolver problemas.
Para isso, é utilizada uma série de metodologias, como raciocínio, tomada de decisão, aprendizado e julgamento.
No varejo, a IA pode otimizar diversas tarefas relacionadas à jornada de consumo para melhorar a eficiência de quase todos os processos de negócios.
Em resumo, se usada de maneira estratégica, ela pode ampliar a capacidade dos canais de venda digitais, aumentando não só a atração de clientes, mas também as taxas de conversão.
Como o varejo pode utilizar a IA para impulsionar as vendas?
Agora que você já conhece um pouco mais sobre a relevância da Inteligência Artificial, saiba que esta tecnologia pode ser colocada em prática no comércio para:
Integrar canais de venda
A aplicação da IA no varejo pode ser feita com o objetivo de unificar os diversos canais de venda da empresa, por meio de softwares inteligentes.
Utilizando estratégias de Business Intelligence, é possível cruzar dados com maior precisão, obtendo assim, um controle mais efetivo sobre a performance das vendas.
Prever o comportamento de consumo
No digital, você também pode usar a IA em testes AB. É possível, por exemplo, aplicá-la em campanhas para fazer uma oferta de valor para um determinado usuário e uma oferta completamente diferente para outro.
Isso também pode ser feito nas prateleiras físicas com as câmeras inteligentes, através de visão computacional, isto é, um campo da IA.
Por meio dessas câmeras pode-se descobrir exatamente se uma testeira de gôndola atraiu mais e melhor o usuário e se a conversão foi efetivamente realizada.
Automatizar o atendimento ao cliente
A aplicação da Inteligência Artificial no varejo também possibilita interações mais eficientes entre o cliente e a empresa.
Nesse sentido, o uso de chatbots conversacionais como o ChatGPT, por exemplo, permite atender leads e clientes de maneira ágil e personalizada, afinal essa é uma ferramenta que processa um grande volume de informações, conseguindo responder perguntas complexas sobre diversos assuntos.
Portanto, as lojas virtuais podem usá-la para tirar dúvidas dos clientes, sugerir produtos, informar sobre pedidos e automatizar algumas etapas da navegação do cliente.
Aprimorar a experiência do cliente
Além do mais, a Inteligência Artificial ainda pode decidir sobre os conteúdos que serão prioridade nas buscas realizadas pelos usuários em sites e redes sociais.
Mas, como isso acontece?
Além de se basear em um algoritmo, a tecnologia também leva em consideração as atividades realizadas por um longo período.
Enfim, essas ações servem para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das suas estratégias digitais.
Recomendar ofertas personalizadas
A partir da identificação dos padrões de compra do consumidor, o varejo pode realizar ofertas e promoções direcionadas.
Dessa forma, você pode fazer recomendações personalizadas em redes sociais, aplicativos, e-commerce e assistentes virtuais, sugerindo produtos e conteúdos de que ele realmente precisa.
Assim, graças a IA, os comércios podem entregar ações personalizadas e com grande potencial de conversão para cada tipo de público.
Fazer uma boa gestão de estoque
As ferramentas de Inteligência Artificial também otimizam o gerenciamento de estoque de um e-commerce ou loja virtual.
Isso porque a IA permite analisar a disponibilidade de um produto em estoque e facilita a identificação das variações de cor, tamanho e demais características.
Assim, evita a veiculação de anúncios de produtos com poucas opções em estoque ou mesmo em falta – fatores que podem te levar a perder vendas.
Melhorar as decisões do negócio com ERPs inteligentes
O ERP – Enterprise Resource Planning é um tipo de software especializado na gestão das várias áreas e recursos de uma empresa.
Além de aumentar a eficiência das organizações, o sistema de gestão impacta positivamente a maneira como o trabalho é realizado, tornando-o mais ágil e assertivo.
Dessa forma, a produtividade do varejo aumenta. Além disso, o sistema ainda sugere tomadas de decisão baseadas nos dados do negócio.
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